62%的消費者使用智能手機熱點功能；但對成本、可用性和計劃選項方面的擔憂仍然存在

據較近對美國700多位手機用戶所做的一份調查顯示，62%的智能手機用戶使用其設備的熱點功能，較2012年5月提高了9%。盡管使用率有所提高，但是很多消費者仍對智能手機熱點的成本、可用性及計劃選項缺乏問題心存擔憂，致使運營商正在錯失利用個人熱點創收的良機。該調查由無線及移動解決方案提供商Smith Micro Software, Inc. (NASDAQ:SMSI)委托uSamp開展。

調查顯示：

• 71%的受訪者使用專用熱點設備、智能手機熱點或兩者將Wi-Fi設備連接到移動互聯網：
• 近半受訪者不是經常用戶
• 超過25%的受訪者沒有向其運營商支付熱點服務費用，而是借助OTT (over-the-top)應用來使用其智能手機上的此項功能
• 大部分熱點用戶為大流量數據用戶，但是，如果運營商提供即付即用付費模式的話，超過三分之二的小流量及中流量數據用戶會使用個人熱點服務，而這對運營商來說意味著營收機遇。
• 近三分之一的受訪者不使用任何形式的個人熱點，其中擔心泄露隱私(27%)及希望避免牽涉其他無線合同(21%)是他們不使用熱點的主要原因。

Smith Micro產品管理部副總裁Sunil Marolia表示：“美國超過90%的已售平板電腦僅支持Wi-Fi，因此對于運營商而言，利用智能手機的熱點功能來發揮這些設備的創收潛力是一個巨大商機。我們的調查結論中重點列出了影響廣泛采用的部分擔憂，以及與熱點服務有關的重大收益漏損。通過增強手機熱點的易用性以及業務模式的靈活性，運營商就能更好地發揮這些設備的營收潛力。”

個人熱點的可用性

此次就可用性和功能問題對經常及偶爾熱點用戶進行了調查。兩組用戶均表示費用、電池壽命和有限的計劃選項是他們較擔心的問題，但是經常熱點用戶還指出了他們的以下喜好：

• 54%的用戶希望只需一步就能將設備輕松連接到個人熱點
• 49%的用戶希望通過自助診斷來幫助排查連接問題
• 43%的用戶更喜歡廣告贊助式的熱點服務，即便存在使用限制也是如此

專業用途與娛樂用途

該調查的其他結果顯示，專業用戶（設備與熱點服務費用由雇主支付）與娛樂用戶的熱點擔憂大相徑庭。舉例來說，59%的專業用戶擔心熱點性能，但只有16%的娛樂用戶對此表示擔憂。盡管如此，由于三分之二的專業用戶還使用熱點進行娛樂，因此不論是熱點用戶還是雇主，都應該考慮通過增強管理和控制功能來預防安全漏洞并降低高昂移動數據費用的重要性。

如想了解該調查的主要結論，請查看調查結論。

Smith Micro舉辦熱點網絡研討會

Smith Micro將于太平洋時間2013年2月14日上午8:30舉辦網絡研討會，介紹該調查的詳細情況，屆時會有一位來自T-Mobile USA的特邀演講嘉賓。請在此注冊：熱點網絡研討會。

關于Smith Micro Software, Inc.：

Smith Micro Software提供有助于簡化、保護并改善移動體驗的解決方案。我們的產品和服務組合涵蓋連通性、策略管理、網絡控制、通訊和托管解決方案等諸多領域。憑借30余年來開發世界一流客戶端和服務器應用軟件的豐富經驗，Smith Micro可幫助領先的移動網絡運營商、設備制造商和企業提高效率，并與客戶建立高價值的關系。欲知詳情，請訪問smithmicro.com。