這是一項(xiàng)由 Sentiment Metrics 驅(qū)動(dòng)的強(qiáng)大的新型情報(bào)工具，使專業(yè)公關(guān)人員和市場行銷人員能夠監(jiān)測、分析和衡量社交媒體界中對某一機(jī)構(gòu)、品牌、發(fā)言人或競爭對手所發(fā)表的言論的影響。

      美通社的 Allison Murphy 表示：“博客、留言板和討論貼可透露出留言的反響如何、客戶正在對某一機(jī)構(gòu)發(fā)表什么樣的言論、誰在議論某一品牌以及何時(shí)將形成危機(jī)等寶貴信息。不過，整理社交媒體上的大量信息，然后對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，可能是一項(xiàng)極其繁重的工作。現(xiàn)在，隨著 Social Media Metrics 服務(wù)的推出，專業(yè)公關(guān)人員可對關(guān)鍵受眾和一般民眾對于企業(yè)和品牌在各網(wǎng)絡(luò)和社交媒體圈中的口碑所作出的反應(yīng)甚至他們對口碑的影響方式進(jìn)行有效而巧妙的分析。”

      Social Media Metrics 可監(jiān)測2000多萬博客、500萬論壇貼子以及3萬個(gè)網(wǎng)上新聞源、社交網(wǎng)絡(luò)和微博客，包括 Twitter。該系統(tǒng)使用戶能夠建立自定義搜索，以追蹤與某人的企業(yè)、行業(yè)和競爭對手相關(guān)的關(guān)鍵詞，同時(shí)隔離特定的地區(qū)、人口和語言參數(shù)。用戶可進(jìn)一步提煉 Social Media Metrics 搜索結(jié)果，以鎖定對某人的客戶或行業(yè)輿論制造者很重要的博客和社交媒體網(wǎng)站。

      Sentiment Metrics 董事總經(jīng)理 Leon Chaddock 表示：“隨著博客和討論論壇等用戶原創(chuàng)媒體的普及，消費(fèi)者的影響力空前提升，他們的言論往往能成就或毀滅一個(gè)品牌。隨著新媒體影響力的不斷擴(kuò)大，能有效利用社交媒體情報(bào)來擴(kuò)大關(guān)于自己品牌的正面輿論或迅速對正在出現(xiàn)的危機(jī)形勢作出反應(yīng)的企業(yè)和品牌將脫穎而出，而那些忽視網(wǎng)絡(luò)輿論影響力的企業(yè)則有可能喪失寶貴的機(jī)會(huì)，在某些情況下甚至可能對他們的品牌造成無法挽回的損害。”

      一旦搜索條件建立，Social Media Metrics 就能通過一系列分析工具，提供關(guān)于它所跟蹤的數(shù)據(jù)的情報(bào)。Social Media Metrics 的 Authority Score（權(quán)威度）可通過提供來自其他社交媒體網(wǎng)站的內(nèi)向鏈接數(shù)量，反映出某一博客或社交媒體網(wǎng)絡(luò)對某個(gè)品牌的影響，而 Top Topics Report（熱門話題報(bào)告）則能確定圍繞某一品牌和/或其競爭品牌討論較多的話題。Social Media Metrics 的 Sentiment Report（觀點(diǎn)報(bào)告）通過評(píng)估討論觀點(diǎn)是正面、中立還是負(fù)面的，來提供關(guān)于社交媒體言論的更多深入分析。Sentiment Report 工具的關(guān)鍵是能夠發(fā)出隔離負(fù)面言論的警告，并提醒用戶潛在危機(jī)可能正在形成。

      Murphy 繼續(xù)道：“對社交媒體渠道上可能正在發(fā)展的負(fù)面形勢作出反應(yīng)所花費(fèi)的時(shí)間越長，情況就會(huì)越糟。專門針對負(fù)面言論的警告有助于確保用戶在可能出現(xiàn)的負(fù)面言論大范圍傳播失去控制之前對其作出及時(shí)的反應(yīng)；這對任何公關(guān)或市場營銷人員來說都是一項(xiàng)寶貴的工具。”

      Social Media Metrics 還提供強(qiáng)大的報(bào)告功能，使用戶能夠制作各種格式的定制數(shù)據(jù)圖表，包括 CSV、曲線圖和餅形圖。系統(tǒng)的 PDF Report Builder（報(bào)表生成器）允許用戶將圖像信息與自定義說明相結(jié)合，創(chuàng)建集合定性和定量分析的報(bào)告。

      美通社簡介

      美通社在創(chuàng)新公關(guān)和營銷服務(wù)領(lǐng)域處于全球領(lǐng)先地位，幫助全球機(jī)構(gòu)聯(lián)系和接觸他們的目標(biāo)受眾。

      美通社通過其多渠道發(fā)布網(wǎng)絡(luò)、受眾情報(bào)、定向及評(píng)估服務(wù)，幫助企業(yè)和組織與媒體、消費(fèi)者、決策者、投資者及普通大眾進(jìn)行充分、及時(shí)的動(dòng)態(tài)對話，從而為塑造品牌、打響知名度、影響公共政策、推動(dòng)銷售和籌集資本提供支持。

      美通社55年前開創(chuàng)了商業(yè)新聞發(fā)布行業(yè)的先河，通過分布在南北美洲、歐洲、亞洲和中東16個(gè)國家的辦事處網(wǎng)絡(luò)，借助與全球領(lǐng)先新聞機(jī)構(gòu)之間的獨(dú)特關(guān)系，用40多種語言將客戶與170多個(gè)國家的受眾聯(lián)系起來。美通社是聯(lián)合商業(yè)媒體公司 (United Business Media Limited) 的子公司。聯(lián)合商業(yè)媒體公司是全球領(lǐng)先的商業(yè)媒體公司，為全球?qū)�業(yè)商業(yè)團(tuán)體服務(wù)。詳情請?jiān)L問：http://www.unitedbusinessmedia.com。

      聯(lián)合商業(yè)媒體公司簡介

      聯(lián)合商業(yè)媒體公司主要從事兩大活動(dòng)：全球信息發(fā)布、定向和監(jiān)測；以及 B2B 社區(qū)和市場開發(fā)與利用。聯(lián)合商業(yè)媒體公司旗下業(yè)務(wù)部門通過綜合展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、平面及商業(yè)信息產(chǎn)品為市場以及從醫(yī)生到游戲開發(fā)商、從記者到珠寶交易商、從農(nóng)民到藥劑師等專業(yè)商業(yè)團(tuán)體提供信息服務(wù)。該公司在30多個(gè)國家的6500名工作人員以專業(yè)團(tuán)隊(duì)的形式為這些群體提供服務(wù)，將買家和賣家聚集在一起，幫助他們開展業(yè)務(wù)經(jīng)營，并幫助他們的市場高效運(yùn)作。詳情請?jiān)L問：http://www.unitedbusinessmedia.com 。

      Sentiment Metrics 簡介

      Sentiment Metrics 為專業(yè)公關(guān)、營銷及溝通人員提供社交媒體監(jiān)測與評(píng)估平臺(tái)。實(shí)時(shí)儀表盤可監(jiān)測各種形式的社交媒體和網(wǎng)上新聞，從而按輿論色彩（正面、負(fù)面、中立）、人口、影響力和權(quán)威性進(jìn)行言論分類。Sentiment Metrics 致力于為他們的客戶提供實(shí)際可行的深入分析，而不僅僅是數(shù)據(jù)。詳情請?jiān)L問：http://www.sentimentmetrics.com 。