安防企業要以用戶為中心、提供集成化服務-訪中國安防協會副秘書長李建平
隨著安防市場不斷加大,政府部門積極推動行業的發展,安防前進的步伐也在逐漸加快,在這發展過程中,安防行業目前的現狀如何?安防企業在09年的環境背景下如何突破?帶著這些問題,千家安防網記者特采訪了中國安全防范產品行業協會副秘書長、專家委常務副主任李建平。

中國安全防范產品行業協會副秘書長、專家委常務副主任李建平
[專家介紹]
李建平,男,漢族,1953年10月出生。中共黨員。在職研究生學歷。1969年10月,參加中國人民解放軍,1983年畢業于解放軍防化指揮工程學院,1991年轉業到公安部科技局工作。歷任科技局辦公室主任、質量技術監督處處長。2003年7月至2007年10月任中國安全技術防范認證中心主任(副局級)。
千家網:非常感謝李副秘書長接受千家網的專訪,請您談一下中國安防市場目前的現狀。同國外相比,有哪些不同的特點。
李副秘書長:國內安防行業產品、銷售、工程與服務大都是相分離的,集成的相對較少,在國外這些方面是集成在一起的。國外經常是由保安公司提供套餐服務,提供工程與系統的維修服務。國外的產品的理念與國內的產品理念有差異,在國內,產品通常是單指器材或工程服務本身,而國外是整個的套餐服務。
國外也有單獨的產品制造商,但是一般不會直接針對較終用戶,而是保安公司的供方。這個是國內外安防市場的不同之處,由于存在這個不同之處也會帶來很多的不一樣。在以用戶為中心、提供人性化服務方面,我們還是跟國外存在差距。
千家網:目前安防行業的競爭尤為激烈,產品同質化現象嚴重,絕大多數中小廠家都是以絕對的“銷量”來維持,面對來自于國外品牌越來越多的競爭,中小企如何尋求差異化(服務及產品),使企業做大做強,民族品牌又該如何面對?
李副秘書長:我覺得應該從兩個側面來談。
(1)國外的品牌進入中國雖然有技術、資金與品牌上的優勢,但是面臨著用戶本地化、經營本地化與售后服務本地化的難度,有優勢同樣也存在劣勢。中國的用戶與國外用戶對于服務的要求是不同的,需要本地化的改變,國內的分銷商與合作伙伴與國外品牌的理念業存在差異,這給國外品牌開拓中國市場帶來了難度。
(2)民族的安防企業有一部分已經成為國內知名品牌,甚至成為上市公司。國內的一些企業可能在技術與資金與國外大品牌企業相比存在劣勢,但是國內企業更了解本地市場與用戶,同時在管理上也學習了國外的先進經驗,將會有很大的發展潛力。通常,國內廠商的產品在大部分指標上并不比國外產品落后,有些產品是僅在某個單項指標上有差距。近年來,國內安防品牌在技術上有很大發展,優秀人才的儲備與金融市場的拉動,使國內安防品牌競爭實力提升。
綜合上述兩方面,國內安防企業可以采取“你打你的,我打我的”、“以己之長,擊其之短”的戰術;以平安城市建設為契機,緊緊抓住國內的需求打“持久戰”,在長線項目上與國外企業抗爭。國內企業還要舍得付出企業管理成本,借鑒國外先進的管理技術,結合實際引入到企業管理中來。另外,民族品牌與國外品牌在市場競爭方面也是對立統一的,某些方面還可以互補,以達到雙贏。
千家網: 奧運會雖然已經落下帷幕,但隨著鳥巢一次次出現在公眾視野,其引進的較新節能技術在中國刮起了一場節能颶風。但是,縱觀整個市場,究竟安防市場對節能的需求有多大,它的現狀和前景如何?
李副秘書長:安防行業從節能來講有兩個方面大有潛力:一是要推行安防節能技術。過去我們只考慮安防設備裝了就要運行,追求大范圍的實時監控,造視頻監控的海量信息,勢必造成信息冗余和后期處理的高成本,這就是對各種相關能用的浪費。為了解決這個問題,現在提倡監控與報警聯動,觸發報警之前處于待機狀態,這樣就減少了浪費。二是除了節能還應該有環保的因素。我國還沒有完全等同采用國際標準化組織(ISO\IEC)對于電子產品的無鉛化要求;ISO標準要求產品低鉛或不含鉛,我國的電子設備含鉛量都比較高,產品在回收處理的時候也會浪費很多能源。本著可持續發展的角度,在技術開發應用與設計上就要考慮節能,從材料與工藝上與國際標準接軌,逐步實現安防電子產品的無鉛化。
千家網: 2008年11月5日明確了促進經濟發展的十項措施,包括加快民生工程、基礎設施、生態環境建設和災后重建等,到2010年底約需投資4萬億元。對于以內銷為主的安防企業,4萬億將會帶來哪些積極正面的影響?您怎么看?
李副秘書長:4萬億元拉動內需是國家的決策,究竟能給安防行業直接或間接帶來多少效益,還需要拭目以待。直接投入安防方面的資金主要是平安城市建設過程中的政府采購,各地的情況不一,平安城市的建設必然有資金投入到安防以及相關行業中來。面對這些現實的或可能的投入,一些安防企業已經主動出擊了。
另一方面,政府或企業投入到餐飲、旅游、教育等方面的資金,也會給安防帶來間接效應與后續效應。投入分為兩方面,一方面是這些行業在平安城市建設的大背景下所帶來的自身安防需求與投入;一方面是資金的二次分配所拉動的個性化的安防需求與投入。
千家網: 國內安防市場近年來發展迅速,這也帶動了安防技術的迅速發展和提升。近年來的發展表明,安防技術的總體趨勢是按照智能化(數字化)、網絡化(集成化)、個性化(人性化)、移動化(無線化)的方向發展的。請您談一談安防智能化的看法。
李副秘書長:我認為,從系統學的觀點出發,只有高度的集成,才能高度的智能;集成化促進智能化,二者相輔相成;系統如果是“信息孤島”,不可能高度智能化。
安防行業的產品和工程與相關行業的集成化是非常重要的。例如,現在的安防系統與其它相關系統往往處于分離化的狀態,樓宇和社區的安防工程與消防系統、辦公自動化系統都各自追求智能化,但目前大都是獨立的系統,其中很多要素都是能共用、共享的,因此,造成了很大的浪費,要用集成化來促進更高層次的智能化。目前的障礙,主要是行業壁壘。
千家網:從“平安城市”需求來看,其建設在06、07年主要面向一線城市,目前不少城市的建設已經達到基本飽和狀態。對于未來主要從哪方面深化發展。
李副秘書長:平安城市建設的一個很重要的對象就是中等城市,過去平安城市建設往往集中在大城市進行,中等城市的平安城市建設有很大的潛力。我國百萬人左右的中等城市很多,都是當地發展的樞紐,會成為未來的發展重點。周邊的城市安全性提高也是對大城市安全性有保證作用,對于小城鎮又有輻射作用。
千家網:受當前世界性金融危機的影響,您覺得2009中國安防市場有哪些嚴峻的挑戰和機會?安防企業如何才能走出困境?
李副秘書長:金融危機影響下,機遇與挑戰并存。近幾年,安防企業的發展較快,但是難免粗放型的發展。金融危機也使得國內安防企業家們冷靜下來了;我們要逆向思維,抓住機遇,轉向精細管理,苦練企業內功,這樣就能為長遠的發展積蓄力量。
與國內家電行業和消防行業相比,安防行業在管理上還存在差距。安防行業為配合政府社會治安管理的需求,建設和運作難免帶有“運動模式”,金融危機也使得政府主管管部門和行業協會冷靜思考,必須做出更加合理規劃與引導。
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